5 Tipos de Follow-up que Convertem Mais Leads em Clientes

“Quem segue acompanhando, fecha vendendo.”

A maioria dos leads não fecha na primeira conversa.
Segundo dados da Close CRM¹, 80% das vendas exigem pelo menos 5 contatos antes de acontecerem.
O problema? A maioria dos vendedores para no segundo.

A solução está em ter follow-ups estratégicos e automatizados, com mensagens certas, no tempo certo.

1. Follow-up de Agradecimento e Boas-vindas

📍 Quando usar: logo após o primeiro contato ou preenchimento de formulário.

📨 Mensagem exemplo:
"Olá, nome! Obrigado pelo seu interesse. Já recebi seus dados e logo mais entraremos em contato com mais informações. Enquanto isso, veja esse conteúdo exclusivo que preparamos para você: link."

🎯 Objetivo: mostrar profissionalismo e manter o lead quente desde o início.

2. Follow-up de Reforço de Valor

📍 Quando usar: 24h depois do primeiro contato, se ainda não houve retorno.

📨 Mensagem exemplo:
"Oi, nome! Vi que você demonstrou interesse no produto/serviço, e queria te mostrar como ele ajuda pessoas como você a benefício. Se quiser conversar rapidinho, posso te chamar agora mesmo."

🎯 Objetivo: relembrar o valor da solução e gerar curiosidade.

3. Follow-up com Prova Social

📍 Quando usar: 48h depois do contato, caso o lead esteja indeciso.

📨 Mensagem exemplo:
"Muita gente tem dúvida nessa fase, é normal. Por isso, deixo aqui um depoimento de quem já fechou com a gente e teve ótimos resultados: link ou print."

🎯 Objetivo: usar a validação de outros clientes para gerar confiança.

4. Follow-up de Urgência ou Escassez

📍 Quando usar: após o envio de proposta ou negociação em aberto.

📨 Mensagem exemplo:
"nome, consegui segurar essa condição até amanhã às 18h. Depois disso, o valor pode mudar. Me avisa se ainda tiver interesse, combinado?"

🎯 Objetivo: estimular a ação com senso de urgência real.

5. Follow-up de Reativação

📍 Quando usar: após 7 a 15 dias sem resposta.

📨 Mensagem exemplo:
"Olá, nome! Notei que você ainda não decidiu sobre o serviço/produto. Posso te ajudar com alguma dúvida? Estou à disposição pra te mostrar o caminho mais rápido até sua solução."

🎯 Objetivo: recuperar leads esquecidos ou indecisos.

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Fontes